Preguntas Frecuentes

¡Reservar su auto es muy fácil! Desde la sección RESERVA ONLINE usted puede en 4 simples pasos reservar su auto o camioneta.

PASO 1: Busque las unidades disponibles seleccionando el lugar de entrega/devolución deseado, y las fechas/horarios de recogida y Devolución.
PASO 2: Seleccione una de las unidades disponibles según su preferencia.
PASO 3: Seleccione servicios adicionales si necesita, por ejemplo Sillita de niños.
PASO 4: Complete todos sus datos personales y seleccione entre PAGO ANTICIPADO o PAGO EN DESTINO para confirmar su reserva.

Una vez confirmada, recibirá un email con su código de reserva y todo el detalle. Si tiene dificultades, también ofrecemos servicio de reservas y cotizaciones por WhatsApp.

Sí. Una vez que confirmamos su reserva, le llegará un email con todos los detalles. No es necesario que haga nada más, solo esperar al día de su entrega. Te contactaremos por WhatsApp el día anterior para confirmar los datos de tu llegada y poder esperarte a tiempo con tu auto.

Sí, puede hacerlo online desde la sección MIS RESERVAS de nuestra web o contactándonos por WhatsApp y/o email bookings@ebesmiami.com. Todas nuestras tarifas son flexibles y permiten cambios o devoluciones sin penalidad, notificando con un máximo de 12 horas previas al inicio del alquiler. Pasado este plazo se le cobrará 1 día de renta.

Ser mayor de 21 años al momento del viaje, tener Pasaporte o ID, y una Licencia de conducir de su país de origen vigente.

Las licencias de conducir emitidas en los siguientes países son válidas para conducir en Florida, EEUU (no es necesario tramitar licencia internacional): Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras, Italia, México, Nicaragua, Panamá, Uruguay, Perú, Puerto Rico y República Dominicana. Consúltenos si su país no está en el listado.

Para rentar con nosotros, solo debe tener la licencia de su país de origen vigente al momento del inicio de su alquiler. No es necesario tramitar una licencia internacional extra.

Nuestra principal diferencia es el servicio personalizado que brindamos a todos nuestros clientes, acompañándolos en cada momento. Una de las principales ventajas es nuestro servicio de entrega y devolución rápidos, a pocos pasos de su check-in de aerolínea o cuando sale con sus maletas, sin tener que ir hasta un centro de renta lejano.

Aceptamos Tarjetas de Crédito, Débito y Efectivo. Puede abonar por anticipado desde nuestra web con tarjeta de Crédito/Débito, o bien en la entrega del auto en tarjeta o efectivo (en dólares estadounidenses). En el último paso de la reserva, el sistema le permitirá elegir su medio de pago.

Todas las reservas son en dólares estadounidenses. El cargo en su tarjeta se hará en dólares. Usted luego puede abonar en su moneda local según su tarjeta le permita con los impuestos correspondientes. En caso de cancelación o modificación, el reintegro se realiza en la misma tarjeta.

El depósito de seguridad puede ser abonado con tarjeta de crédito o efectivo, y se le regresará al momento de la devolución del vehículo, siempre y cuando se entregue la unidad en correctas condiciones. En caso de haber algún daño o cargo extra por nafta o limpieza, el mismo se descontará de su depósito y le reembolsaremos la diferencia.

Nuestro staff libera el depósito una vez entregado el vehículo. Dependiendo de la tarjeta pueden demorar hasta 4 días hábiles en verse liberado el monto por completo. De todas formas no es un cargo sino una autorización — aunque tengas un corte de resumen en tu tarjeta, no verás el gasto.

Sí, no hay problema en usar tarjetas distintas, aunque deben ser del titular principal de la reserva.

La entrega en el aeropuerto se realiza a pocos pasos de donde usted retira las maletas en el nivel de Arrivals (Llegadas). No debe tomar el tren hasta el centro de renta — solo tome sus maletas y salga por la puerta más cercana en el mismo nivel, allí estaremos esperando con su auto. Nuestro staff lo contacta el día anterior para coordinar su entrega y brindarle un punto de encuentro específico según su aerolínea.

La devolución en Aeropuerto se realiza en el sector Departures (Salidas) en la puerta más cercana a su aerolínea. Recuerde que no debe ir al centro de renta — simplemente al sector Departures, a pocos pasos de los counters de su aerolínea donde luego podrá hacer el check-in de su vuelo. Lo estaremos esperando en la dársena para retirar su auto.

Recomendamos estar en el aeropuerto 3 horas antes de la salida de su vuelo. De todas formas, usted puede ingresar el horario de devolución que le quede más cómodo. Le estaremos esperando para recibirle la unidad.

¡Sí! Tenemos delivery personalizado en cualquier hotel de Miami y Ft. Lauderdale. Ingrese la zona donde esté alojado en nuestro sistema de reservas y coordinaremos la entrega según su horario.

Sí, puedes programar la entrega y/o devolución del auto en las terminales de cruceros de Puerto de Miami o Port Everglades (Ft. Lauderdale). En caso de seleccionar una terminal de cruceros, en la sección de información adicional al terminar tu reserva, por favor agregue el nombre del barco para facilitar el encuentro con nuestro staff.

Contáctanos por WhatsApp para informar el cambio y confirmar.

Actualmente no contamos con servicio de entrega o devolución en Orlando. Únicamente operamos en Miami y Ft. Lauderdale. Le recordamos que sí puede ir hasta Orlando con el auto si desea, pero siempre retirando y regresando en Miami o Ft. Lauderdale.

El seguro incluye: Asistencia en Carretera 24hs, Responsabilidad Civil contra terceros (USD 100.000 por Persona, USD 300.000 por Accidente, USD 50.000 por Daños), y Daños al auto con franquicia de USD 200. Usted es responsable por cualquier daño a la unidad hasta el tope de su franquicia.

Para solicitar asistencia en el camino por una pinchadura, falta de nafta, falla mecánica o de batería, simplemente llame al +1-833-433-8841. Deberá proporcionar los últimos 8 dígitos del número de VIN del vehículo (búsquelo en la documentación del automóvil o en su contrato de alquiler). Un representante le enviará un profesional de servicio lo más rápido posible. Servicio 24hs.

No es posible salir del estado de Florida con nuestras unidades.

Todas nuestras unidades son entregadas con el nivel de combustible completo y deben ser regresadas con el mismo nivel. En caso de no hacerlo, se cobra USD 20 por cada cuarto de tanque que falte. También es posible optar por nuestro servicio de tanque prepago — en ese caso puedes regresar la unidad con el tanque vacío y no se te cobrará ningún extra. Esta opción es recomendable para ahorrar tiempo.

Todos los autos deben ser devueltos en condiciones normales de limpieza, sin suciedad en exceso o basura. Te recomendamos revisar bien tu auto antes de devolverlo para evitar costos adicionales. El cargo por limpieza extra es de USD 50.

Todos los peajes están incluidos en tu reserva dentro del estado de Florida. Recordá utilizar las vías correspondientes. También puedes utilizar las vías prioritarias Express.

Toda nuestra flota cuenta con GPS incorporado con la opción de Apple CarPlay o Android Auto para que puedas usar tu Waze o Google Maps. En los modelos donde no esté presente esta función, incluimos un GPS GARMIN sin costo adicional.

¡Sí!, tenemos sillitas para bebés, niños y boosters. Una vez realizada tu reserva, en caso de requerir una, contáctanos por WhatsApp para solicitarla. Las mismas son gratuitas sin cargo extra.

Podés agregar un conductor adicional desde la sección RESERVA ONLINE de nuestra web, completando todos los pasos. Al final, una vez cargados los datos del conductor principal, verás un botón AGREGAR CONDUCTOR.

Importante: No puedes utilizar el mismo email para el conductor principal y adicional. Recuerde que hasta 2 conductores están bonificados en su tarifa; a partir del tercero debe abonar un extra de USD 10 por día de renta.

Puede ver calificaciones y reseñas de otros clientes sobre nuestro servicio en Google. Ingrese en el buscador "ebes Miami opiniones" y verá a su derecha nuestra calificación con estrellas y los comentarios de otros usuarios. También puede verlas desde la sección de Opiniones en nuestra web.