Recomendaciones

Respete siempre las señales de tránsito y las normas de Florida. Recuerde que en EE.UU. está permitido girar a la derecha con luz roja, salvo indicación contraria. Use siempre el cinturón de seguridad y evite el uso del celular al volante. Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas es ilegal y puede derivar en cargos penales graves.

Respete los límites de velocidad en todo momento. Los límites generales en Florida son: 15 mph en zonas escolares, 25 mph en zonas residenciales, 30 mph en zonas urbanas, 55 mph en rutas secundarias, 70 mph en autopistas (Interstate). Hay cámaras de velocidad en muchas rutas — las infracciones son responsabilidad del conductor.

Muchos vehículos de nuestra flota cuentan con la función Auto Start/Stop, que apaga el motor automáticamente cuando el auto está detenido (por ejemplo, en un semáforo) para ahorrar combustible. Si esta función le resulta incómoda, puede desactivarla presionando el botón con la letra "A" con una flecha circular, ubicado generalmente en el panel central. El sistema se reactivará en el próximo arranque del vehículo.

Todos nuestros vehículos utilizan nafta sin plomo (unleaded gasoline). Use siempre grado 87 o superior (87/89+) — nunca diésel ni combustible de aviación.

Los autos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse con el mismo nivel de combustible. En caso de no hacerlo, se cobra USD 20 por cada cuarto de tanque faltante.

También puede contratar el servicio de tanque prepago: en ese caso puede devolver el auto con el tanque vacío sin cargo adicional. Consultenos al momento de la entrega.

Estacione únicamente en lugares habilitados para ello. En zonas de parquímetro puede pagar desde su celular utilizando las apps Paybyphone o Parkmobile — ambas disponibles para iOS y Android. Ingrese la zona indicada en el parquímetro y la patente del vehículo que figura en su contrato de alquiler. Evite estacionar en zonas prohibidas, ya que las multas son responsabilidad del conductor y pueden procesarse hasta 90 días después de devuelto el auto.

Todos los peajes dentro del estado de Florida están incluidos en su reserva. Los vehículos cuentan con dispositivo SunPass incorporado, lo que le permite usar todos los carriles de peaje, incluidas las vías Express de alta velocidad. No es necesario detenerse ni preparar efectivo — el cobro se realiza automáticamente. Recuerde no salir del estado de Florida con el vehículo.

Si nota algún problema con el funcionamiento del vehículo (luces de tablero, ruidos extraños, fallas mecánicas u otros inconvenientes), contáctenos de inmediato por WhatsApp al +1 (786) 840-0881. No intente resolver problemas mecánicos por su cuenta. Nuestro equipo le orientará o le enviará asistencia según corresponda.

Guarde bien las llaves del vehículo. En caso de pérdida, el costo de reposición corre por cuenta del conductor.

Si el auto no arranca por batería descargada u otro problema, llame a nuestro servicio de asistencia en carretera al +1-833-433-8841 (disponible 24hs). Deberá proporcionar los últimos 8 dígitos del número de VIN del vehículo, que figura en la documentación del auto o en su contrato de alquiler.

La mayoría de nuestra flota cuenta con Apple CarPlay y Android Auto, que le permiten usar Waze, Google Maps y sus aplicaciones favoritas directamente en la pantalla del vehículo. Conecte su teléfono mediante el cable USB o de forma inalámbrica según el modelo del auto.

Nota: algunos modelos Mini Cooper de nuestra flota pueden no contar con esta función. En esos casos, incluimos un GPS Garmin sin costo adicional.

En caso de pinchadura o neumático desinflado, busque el taller de reparación de neumáticos más cercano buscando "Tire Repair" en su GPS o Google Maps. Guarde el recibo del servicio — si la reparación fue necesaria por un defecto del neumático (no por daño causado por el conductor), le reembolsaremos el importe. También puede llamar a asistencia en carretera al +1-833-433-8841 para que le envíen ayuda.

Para cualquier emergencia mecánica en la carretera (batería, pinchadura, falla de motor, llaves bloqueadas, etc.), llame al +1-833-433-8841, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tenga a mano los últimos 8 dígitos del VIN del vehículo (que figura en el contrato de alquiler o en la documentación dentro del auto). También puede contactarnos por WhatsApp al +1 (786) 840-0881.

En caso de accidente, siga estos pasos:

1. Si hay heridos o daños importantes, llame al 911 de inmediato.
2. Complete el formulario de accidente que se encuentra dentro del vehículo (en la guantera o carpeta de documentos).
3. Tome fotos del vehículo, los daños y la escena del accidente.
4. Envíe las fotos y el reporte por WhatsApp al +1 (786) 840-0881 a la brevedad.

No deje el lugar del accidente sin haber recopilado los datos de todos los involucrados (nombre, seguro, patente, teléfono).

Al inicio de su alquiler recibirá por email un enlace para firmar digitalmente su contrato de alquiler. Es importante que lo firme antes o al momento de retirar el vehículo. En el contrato encontrará los datos del vehículo, las condiciones del alquiler, el número de VIN y los términos del seguro. Guarde este email durante todo su viaje.

Cualquier multa de tráfico o estacionamiento generada durante el período de alquiler es responsabilidad exclusiva del conductor. Las infracciones pueden procesarse con hasta 90 días de demora después de la devolución del vehículo. En caso de recibir una notificación posterior, la empresa la informará al conductor y procederá al cobro correspondiente más un cargo administrativo de procesamiento.

El vehículo debe devolverse en condiciones normales de limpieza interior y exterior. No es necesario que lo lave, pero sí que no tenga suciedad excesiva, basura ni manchas difíciles de remover. Revise el auto antes de devolverlo — retire todos sus objetos personales y asegúrese de dejar el interior ordenado. El cargo por limpieza especial es de USD 50.

Si desea extender los días de su alquiler, contáctenos por WhatsApp al +1 (786) 840-0881 con la mayor anticipación posible para verificar disponibilidad del vehículo. La extensión quedará sujeta a la disponibilidad y se aplicará la tarifa vigente para los días adicionales. No extienda el período de alquiler sin confirmación previa de nuestra parte.

La devolución en el aeropuerto se realiza en el sector Departures (Salidas), a pocos pasos de los counters de su aerolínea. No debe ir al centro de renta — simplemente dirígase a la dársena de salidas más cercana a su terminal. Nuestro staff lo estará esperando para recibir el vehículo.

Recomendamos llegar al aeropuerto con al menos 3 horas de anticipación a su vuelo. El día anterior o de la devolución, nuestro equipo lo contactará para coordinar el punto de encuentro exacto.