Reservas
¿Cómo hago para reservar?
¡Reservar es muy fácil! Desde RESERVA ONLINE en 4 pasos: 1) Buscá unidades disponibles con lugar y fechas. 2) Elegí una unidad. 3) Seleccioná servicios adicionales si necesitás. 4) Completá tus datos y elegí entre PAGO ANTICIPADO o PAGO EN DESTINO. Recibirás un email con tu código de reserva.
¿Mi reserva queda confirmada cuando recibo el email?
Sí. Una vez confirmada la reserva recibirás un email con todos los detalles. No es necesario que hagas nada más. Te contactaremos por WhatsApp el día anterior para coordinar los datos de tu llegada.
¿La tarifa es flexible? ¿Puedo modificar o cancelar?
Sí, todas nuestras tarifas son flexibles. Si tus planes cambian, podés modificar, cancelar o cambiar de categoría sin penalidad. En caso de cancelación se reembolsa el 100% de lo pagado, en el mismo medio de pago. Podés modificar o cancelar tu reserva online desde la sección Mis Reservas, o bien contactándonos por WhatsApp o email.
¿Cuáles son los requisitos para alquilar?
Ser mayor de 21 años, tener Pasaporte o ID válido y Licencia de conducir vigente de tu país de origen. Las licencias de Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras, Italia, México, Nicaragua, Panamá, Uruguay, Perú, Puerto Rico y República Dominicana son válidas en Florida sin licencia internacional.
¿Es necesario tramitar una licencia internacional?
No. Solo necesitás la licencia de tu país de origen vigente al inicio del alquiler. No es necesario tramitar licencia internacional extra.
¿Qué diferencia hay con otras rentadoras?
Nuestro servicio es personalizado. La principal ventaja es la entrega y devolución directa — a pocos pasos de donde retirás las maletas o del counter de tu aerolínea — sin ir a ningún centro de renta lejano.
Pagos y Depósito
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Tarjetas de Crédito, Débito y Efectivo (dólares). Podés pagar por anticipado desde la web con tarjeta (con descuento), o en la entrega con tarjeta o efectivo.
¿En qué moneda se realiza el cargo en mi tarjeta?
Todas las reservas son en dólares estadounidenses. El cargo en tu tarjeta se hará en dólares. En caso de cancelación, el reintegro se realiza en la misma tarjeta.
¿Cómo se paga el depósito de garantía?
Al retirar el auto te solicitamos una garantía de $200 (franquicia del seguro). Podés dejarla con tarjeta de crédito — es solo una autorización sin cargo real — o en efectivo. Se libera al devolver el auto en el mismo medio utilizado.
¿Cuándo se libera el depósito de mi tarjeta?
Lo liberamos al recibir el vehículo. Dependiendo de la tarjeta puede demorar hasta 4 días hábiles en verse reflejado. No es un cargo sino una autorización — aunque tengas un corte de resumen no verás el gasto.
¿Puedo pagar la reserva con una tarjeta y el depósito con otra?
Sí, no hay problema en usar tarjetas distintas, aunque deben ser del titular principal de la reserva.
Entrega y Devolución
¿Cómo es la entrega en el aeropuerto?
La entrega se realiza a pocos pasos de donde retirás las maletas, en el nivel de Arrivals (Llegadas). No tenés que tomar el tren al centro de renta. Nuestro staff te contacta el día anterior por WhatsApp para coordinar el punto exacto según tu aerolínea.
¿Cómo es la devolución en el aeropuerto?
La devolución se realiza en el sector Departures (Salidas), en la puerta más cercana a tu aerolínea. No debés ir al centro de renta — simplemente al sector Departures a pocos pasos de los counters. Te estaremos esperando en la dársena.
¿Qué horario ingreso para la devolución en el aeropuerto?
Recomendamos estar en el aeropuerto 3 horas antes de la salida del vuelo. Podés ingresar el horario que te quede más cómodo — te estaremos esperando.
¿Hacen entregas en hoteles?
¡Sí! Tenemos delivery personalizado en cualquier hotel de Miami y Ft. Lauderdale. Ingresá la zona donde estés alojado en nuestro sistema y coordinaremos la entrega según tu horario.
¿Hacen entregas en terminales de cruceros?
Sí, podés programar entrega y/o devolución en Puerto de Miami o Port Everglades (Ft. Lauderdale). Al finalizar la reserva, agregá el nombre del barco en los datos adicionales para facilitar el encuentro.
¿Cómo aviso si regreso el auto antes o después del horario acordado?
Contactanos por WhatsApp para informar el cambio y confirmar.
¿Me pueden entregar o devolver el auto en Orlando?
Actualmente no contamos con servicio en Orlando. Únicamente operamos en Miami y Ft. Lauderdale. Podés ir hasta Orlando con el auto, pero siempre retirando y devolviendo en Miami o Ft. Lauderdale.
Seguro y Cobertura
¿Qué seguro incluye la tarifa?
El seguro incluye: Asistencia en Carretera 24hs, Responsabilidad Civil contra terceros (USD 100.000 por persona / USD 300.000 por accidente / USD 50.000 por daños) y cobertura de daños al auto con franquicia de USD 200.
¿Cómo funciona la asistencia en carretera?
Para solicitar asistencia por pinchadura, falta de nafta, falla mecánica o de batería, llamá al +1-833-433-8841. Deberás proporcionar los últimos 8 dígitos del VIN del vehículo (está en la documentación o contrato). Servicio 24hs. También podés contactarnos por WhatsApp al +1 (786) 840-0881, nuestros agentes te brindarán asistencia.
¿Puedo ir a otros estados de USA con el auto?
No es posible salir del estado de Florida con nuestras unidades.
Vehículo y Extras
¿Cómo es la política de combustible?
Los autos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse igual. Si no, se cobra USD 20 por cada cuarto de tanque que falte. También podés optar por el tanque prepago para devolver la unidad con el tanque vacío sin cargo extra.
¿Debo regresar el auto lavado?
Debe devolverse en condiciones normales de limpieza, sin suciedad excesiva ni basura. El cargo por limpieza extra es de USD 50.
¿Los peajes están incluidos?
Sí, todos los peajes SunPass dentro del estado de Florida están incluidos en la tarifa. También podés usar las vías Express sin costo adicional.
¿Tienen GPS?
Toda la flota cuenta con GPS incorporado con Apple CarPlay o Android Auto para usar Waze o Google Maps. En modelos donde no esté disponible, incluimos un GPS Garmin sin costo adicional.
¿Tienen sillitas para niños?
¡Sí! Tenemos sillitas para bebés, niños y boosters, gratuitas sin cargo extra. Una vez realizada tu reserva, contactanos por WhatsApp para solicitarla.
¿Cómo agrego un conductor adicional?
Podés agregarlo desde el paso de datos de la reserva — al final verás un botón "Agregar conductor". Hasta 2 conductores están incluidos en la tarifa; a partir del tercero se cobra USD 10 por día de renta.
¿Más preguntas? Escribinos por WhatsApp →
